Promociones Hot Sale 2020

Pedidos

Pagos

Envíos

Contacto

Devoluciones

Promociones Vigentes

Promociones Hot Sale

Compra mínima de $1,200 MXN aplicable en toda la tienda pagando con PayPal. Bancos participantes con plazos de 3, 6, 9 y 12: Citibanamex, BBVA Bancomer, Banorte, HSBC, Scotiabank, American Express, Santander, Inbursa, Banregio, Banca Mifel, Premium Card, Banjercito, Banco Famsa, Afirme, Invex, BanBajio. 

El plazo de 18 meses sin intereses es exclusivo para tarjetas de crédito Citibanamex. 

Aplican todas las bonificaciones bancarias adicionales.

Válido del 22 mayo al 01 de junio de 2020. 

Válido del 22 mayo al 01 de junio de 2020. 

Compra mínima de $1,200 MXN aplicable en toda la tienda pagando con PayPal.

Bancos participantes con plazos de 3, 6, 9 y 12: Citibanamex, BBVA Bancomer, Banorte, HSBC, Scotiabank, American Express, Santander, Inbursa, Banregio, Banca Mifel, Premium Card, Banjercito, Banco Famsa, Afirme, Invex, BanBajio. 

El plazo de 18 meses sin intereses es exclusivo para tarjetas de crédito Citibanamex. 

Aplican todas las bonificaciones bancarias adicionales.

Compra mínima de $1,200 MXN aplicable en toda la tienda pagando con PayPal.

Válido solo el 23 de mayo de 2020 a partir de las 00:00 hrs y hasta las 11:59 hrs.

Compra mínima de $1,200 MXN aplicable únicamente en las marcas que se encuentren en la vertical nombrada “MODA” pagando con PayPal.

Válido solo el 25 de mayo de 2020 a partir de las 00:00 hrs y hasta las 11:59 hrs.

Participan todas las compras a Meses sin Intereses con PayPal. Válido del 22 de mayo al 1 de junio de 2020.

El Participante que cumpla con los requisitos de elegibilidad mencionados anteriormente, recibirá un correo electrónico a la dirección proporcionada en su cuenta PayPal a más tardar 7 días posteriores a realizar cada compra a Meses Sin Intereses. El correo electrónico contendrá un cupón de $200.00 MXN que el Participante deberá guardar en su cuenta PayPal.

Una vez guardado, el cupón podrá ser redimido en una transacción en cualquier negocio o aplicarlo a una donación a cualquier institución benéfica que acepte pagos o donaciones con PayPal en pesos mexicanos. El cupón, para ser aplicado, no tiene límite mínimo de compra. El cupón tiene una vigencia de 15 días a partir de recibir el correo electrónico que contenga el cupón. El número de cupones estará limitado a 38,600 cupones.

El cupón no se puede transferir, retirar ni convertir en otro descuento, producto o servicio. El cupón, solo se puede utilizar cuando el Participante pague en un comercio que acepte pagos con PayPal y acepte la moneda especificada en el cupón. 

Compra mínima de $2,000 MXN aplicable en toda la tienda pagando con tu tarjeta de crédito.

Válido del 22 mayo al 01 de junio de 2020. Aplican todas las bonificaciones bancarias adicionales.

Meses sin intereses disponibles únicamente a aquellas tarjetas de crédito emitidas en México.

Vigencia de participación para preventa Hot Sale solo el 22 de mayo del 2020.

Para participar se deberá de registrar del 13 de mayo al 1 de junio de 2020 y activa la promoción a través de Citibanamex Móvil® o en el sitio citibanamex.com/hotsale.

La bonificación del 20% aplica pagando a través de Citibanamex Pay® con Tarjetas de Crédito Citibanamex Mastercard® en todas tus compras a cualquier plazo de meses sin intereses y se verá reflejada en el estado de cuenta de la tarjeta con la que realizaste la transacción a más tardar a los 60 días naturales con la leyenda “20% PREVENTA HOT SALE”.

No participan Tarjetas Corporativas. No aplica en caso de cancelación o devolución de la mercancía.

Válido del 23 de mayo al 1 de junio del 2020.

Para participar se deberá de registrar del 13 de mayo al 1 de junio de 2020 y activa la promoción a través de Citibanamex Móvil® o en el sitio citibanamex.com/hotsale.

La bonificación del 10% aplica pagando con Tarjetas de Crédito Citibanamex en todas tus compras a cualquier plazo de meses sin intereses en sitios en línea participantes y se verá reflejada en el estado de cuenta de la tarjeta con la que realizaste la transacción a más tardar a los 60 días naturales con la leyenda “10% HOT SALE”.

No participan Tarjetas Corporativas. No aplica en caso de cancelación o devolución de la mercancía.

Válido del 23 de mayo al 01 de junio de 2020.

Obtén hasta 15% de bonificación en compras mayores a $5,000 pagando a 12 meses sin intereses.

El monto máximo de bonificación a otorgar por cliente y por día es de $2,500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.) durante la vigencia de la promoción. O si prefieres gana Puntos Dobles BBVA por cada compra que realices en línea a una sola. Ambas promociones aplican solo con tu tarjeta de crédito digital a través de BBVA.

Válido del 22 de mayo al 01 de junio 2020.

Para obtener el beneficio el cliente debe activar la promoción a través de Súper Wallet Santander a partir del 20 de mayo al 01 de junio de 2020.

La bonificación aplica para todas las compras acumuladas con tarjetas de crédito digital Santander MasterCard y Visa realizadas en un solo pago y/o meses sin intereses.

El 20% de bonificación aplica en compras superiores a $1,000 MXN con un monto máximo a bonificar por cliente de $400 MXN.

El reembolso se verá reflejado en el Estado de Cuenta máximo 60 días hábiles tras finalizar la campaña.

Monto mínimo de  compra a partir de $5,000.

Vigencia del 22 de mayo al 01 de junio 2020.

Monto máximo de bonificación: $3,000 por Cliente.

Los clientes deberán inscribirse en la página https://www.programa-mas.com.mx/hotsale y deberán registrar su TDC activa antes del 01 de junio 2020.

Vigencia solo el 22 de mayo.

Monto mínimo de compra a partir de $10,000 con pago en una sola exhibición con Tarjeta de Crédito Digital Banorte.

La bonificación máxima por cuenta es de $5,000 pesos y se verá reflejada en la cuenta a más tardar 45 días naturales después de la promoción.

La bonificación se realiza directamente sobre el saldo de la cuenta y no representa una reducción directa al pago mínimo requerido del período. Para participar se debe activar la promoción con la tarjeta titular en banortehotsale.com

Vigencia del 23 de mayo al 1 de junio.

Monto mínimo de compra a partir de $10,000 con pago en una sola exhibición con Tarjeta de Crédito Digital Banorte.

La bonificación máxima por cuenta es de $5,000 pesos y se verá reflejada en la cuenta a más tardar 45 días naturales después de la promoción.

La bonificación se realiza directamente sobre el saldo de la cuenta y no representa una reducción directa al pago mínimo requerido del período. Para participar se debe activar la promoción con la tarjeta titular en banortehotsale.com

Pedidos

¿Cuál es el estatus de mi pedido?

Para ver el proceso de tu pedido entra desde la App o la Web a: Mi cuenta / Mis pedidos.

Desde la App selecciona el pedido que deseas identificar, si accedes desde Web da clic en el Botón + Info.  Ahí encontrarás toda la información de tu pedido.

Todos los pedidos pasan por 5 estados:

  • Confirmado

En este momento puedes ampliar tu pedido, cambiar la talla, modificar la dirección de entrega o cancelarlo.

  • Productos Solicitados

El proveedor está preparando tu pedido.

  • En Almacén

Tu pedido ya se encuentra en nuestro almacén.

  • En Reparto

¡Tu pedido va en camino!

Por correo enviamos el número de guía y paquetería por la que se realizó el envío. Puedes darle seguimiento o ponerte en contacto con ellos para acordar la entrega.

  • Entregado

¡Disfruta de tu pedido!

Si algo no fue de tu entera satisfacción puedes solicitar la devolución a través de Devolufacil en App o Web.

  • Cancelado

Hubo un inconveniente con tu método de pago, el reembolso se genera de forma automática y se verá reflejado en tu cuenta de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco. Te recomendamos intentar nuevamente tu compra con otro método de pago.

¿Cuál es mi número de pedido?

Entra desde la App o la Web a: Mi cuenta / Mis pedidosy selecciona el pedido para que se despliegue toda la información.

¿Cómo cambio la dirección de envío?

Puedes cambiar la dirección antes, durante o después de hacer tu pedido.

Antes

Desde la web o la App ingresa a Mi cuenta / Mis Datos / Mis direcciones de envío y modifica la dirección o añade una nueva, éstas aparecerán en tu lista de direcciones antes de hacer tu compra.

Se pueden agregar máximo 5 direcciones, si llegas al límite puedes borrar alguna o modificarla.

Durante

Antes de ingresar los datos de pago selecciona la dirección de envío en el apartado Mis direcciones, por default aparece la primera dirección que ingresaste, si deseas elegir otra previamente guardada selecciona Mis direcciones y eligela o añade una nueva.

Después

Puedes hacer cambios en tu pedido mientras el estatus sea: “Confirmado” *

Ingresa desde una PC o laptop a Mi cuenta / Mis pedidos y elige el pedido. Selecciona la opción ¿Quieres modificar la dirección de entrega? al terminar da clic en Confirmar cambio.

*El cambio de Confirmado a Producto Solicitado se realiza automáticamente unos minutos después de haberse realizado la compra y una vez modificado no es posible hacer ningún tipo de modificación en el pedido.

Pagos

Algunas instituciones tienen restricciones para realizar compras en línea. Si tienes algún problema con tu pago te recomendamos comunicarte con tu banco primero.

Puedes pagar con tarjeta de crédito y débito emitidas por cualquier banco mexicano, pagos por PayPal y aceptamos tarjetas de crédito extranjeras de USA, España, Alemania, China y Brasil.

Las campañas que entren a meses sin intereses estarán debidamente comunicadas en el escaparate.

Los meses sin intereses deben aplicarse antes de confirmar tu compra, una vez realizada, no podrás hacer el cambio del tipo de pago.

Si tu pago no se procesa de forma correcta te recomendamos validar con tu banco que todo esté en orden y que no haya alguna restricción para compras en línea.

Puedes pagar a plazos sólo con tu tarjeta de crédito y la compra mínima es a partir de $300.

Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, Amex, PayPal, cualquier tarjeta de crédito emitida por todas las instituciones bancarias mexicanas y tarjetas de crédito extranjeras de USA, España, Alemania, China y Brasil.

El número de plazos y el costo del financiamiento dependerá del importe de tu compra.
3 meses 4% de comisión, compra mínima $300
6 meses 7% de comisión, compra mínima $600
9 meses 10% de comisión, compra mínima $900
12 meses 13% de comisión, compra mínima $1,200

La opción de diferir tus pagos a plazos, dependerá de cada promoción, pueden aplicarse meses sin intereses o pagos diferidos.

Envíos

Para tu tranquilidad actualmente realizamos entregas de pedidos sin contacto.

El personal de la paquetería mantendrá un metro de distancia al llevarte tu pedido y no te pedirá que firmes de recibido.

Al recibirlo limpia la superficie con una toallita o spray desinfectante la superficie.

Lava tus manos antes de abrir el pedido.

¡Disfruta de tu pedido! Desde la tranquilidad de tu hogar.


#QuédateEnCasa
Privalia te acompaña

El tiempo de entrega varía dependiendo de la marca, puedes ver las fechas estimadas de entre al entrar a la campaña; también puedes encontrarla en el carrito de compra y en la confirmación de tu orden de compra.

Para zonas remotas de la República Mexicana la fecha aproximada de entrega se ampliará.

Todas las entregas se realizan únicamente en días laborales.

IMPORTANTE: Cada mensajería tiene una política de entrega ajena a Privalia, en las zonas donde las entregas se realizan por frecuencia el reparto se realiza en días específicos, también es probable que los intentos de entrega puedan variar, así como los requisitos para recolectar un pedido en oficina y el procedimiento de devolución.

Devoluciones

Es necesario que el estatus de tu pedido sea “Entregado” para que la acción de devolución se encuentre activada.

Ingresa a  Mi cuenta / Devolufácil y haz clic en Devolver, después escoge el o los productos que deseas regresar y llena los campos para que se despliegue el botón “Hacer mi devolución”.

Para programar la recolección recibirás un email con el código de rastreo y proceso a seguir, puedes marcar a la paquetería y acordar la fecha o acudir a la sucursal más cercana a dejar la devolución.

El producto debe tener el embalaje original o uno similar que esté bien precintado para evitar el extravío o daño del contenido.

Imprime el comprobante de devolución desde la sección Mi cuenta / Devolufácil e ingrésalo en el interior del paquete. También imprime la guía de rastreo que se te envía vía correo electrónico y pégalo por la parte exterior del paquete.

Al recibir tu paquete en nuestro almacén revisaremos los artículos, realizaremos el reembolso y recibirás la confirmación por email.

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra, en un lapso no mayor a 10 días hábiles.

El costo por devolución es de $65.00, en caso de que te haya llegado un producto diferente en talla, color o modelo o se encuentra dañado no tiene ningún costo. En ambos casos se verá reflejado al momento de realizar el reembolso.

Promociones Vigentes

Te damos 5% de Cashback de todas tus compras realizadas del 11 al 17 de Mayo de 2020, topado a $250 por cliente.

La bonificación estará vigente para usarse del 22 de Mayo al 01 de Junio de 2020.

En compras acumuladas superiores a $2,500 del 9 al 19 mayo obtendrás Premium Gratis durante Hot Sale del 22 de Mayo al 01 de Junio de 2020.

No aplica para renovación del servicio Premium.

Contacto

¿No encontraste respuesta a tu pregunta?

¡Escríbenos!

Daremos respuesta a tu consulta al e-mail que está ligado a tu cuenta Privalia.

Si lo prefieres, también puedes llamarnos al 55 8525 0131 de Lunes a Jueves de 09:00 – 21:00 horas y los Viernes de 09:00 – 15:00 horas.